2020年新增小徑灣便民服務點，并積極開展黨員聯系群眾示范點建設。該便民服務點累計為群眾提供各類法律咨詢服務100余次，解決群眾戶籍等問題50余次，化解村、企治安矛盾15起。

       推出了戶籍業務“預約辦”“周末辦”“緊急辦”“上門辦”等一系列貼心服務，積極推動24小時戶籍自助服務辦證點建設，并培育了窗口服務的“燕姐模式”，讓窗口服務充滿濃濃的“人情味”。

       建立村警首席服務機制，讓警務服務更快捷一點。駐村（居）民警通過建立警務服務微信群及灣區e網通的“首席服務官”，與群眾線上線下“雙聯動”，秒處理、秒回復的“一鍵式”服務模式切實增強了群眾的獲得感。

       目前，駐村（居）民警相繼建立覆蓋各村、各小區和相關行業的微信群34個，接收群眾咨詢500余條，受理群眾求助200余件，解決群眾實際問題300余個，發布宣傳信息3000余條。

       推出便企服務和景區救助機制，讓警務服務更暖心一點。針對石化區企業發展和景區服務管理需求，派出所暖心護航，精心推出了便企服務措施和景區救助機制疫情防控，群眾滿意度進一步提升。

       因便企服務到位，2月25日下午，惠州市華達通氣體制造股份有限公司、惠州大亞灣達志精細化工有限公司的負責人分別向該所贈送錦旗表示感謝。通過啟動景區救助機制，2019年以來霞涌派出所共幫助游客解決小孩走失等各類求助1000余次，救治溺水游客3名，以實際行動守護了景區和游客的平安。